رهنمودهاى دوازده گانه براى يك بازاريابى کارآمد

رهنمودهاى دوازده گانه براى يك بازاريابى کارآمد

شناسايى منابع مزيت رقابتى

بازاریابی کارآمد چیست ؟  همه شركتها از منابع فيزيكى و غيرفيزيكى بهره مند هستند . منابع فيزيكى ، سرمايه هاى مالى ، زيرساخت ، ساختمان ، و تمامى دارايى هاى فيزيكى شركت مى باشند .

از منابع غير فيزيكى هم مى توان به برند شركت ، شهرت ، منابع انسانى و غيره اشاره كرد . مزيت رقابتى ، طبق گفته مايكل پورتر ، مزيتى است كه براى شركت ارزش آفرينى كرده و از سوى رقبا قابل تقليد نباشد . هر شركتى بايد منابع خود را بشناسد و آنهايى را كه مى تواند براى شركت منبع مديت رقابتى به شمار رود ، مشخص نمايد .

رهنمودهاى دوازده گانه براى يك بازاريابى کارآمد

زنجیره ژنریک فایده – مایکل پورتر

براى مثال تمركز بر روى كاركنان دانشى شركت ، كاركنان متخصص ، گروههاى كارى مى تواند از منابع مزيت رقابتى شركت محسوب مى گردد . يا مى توان به انعطاف پذيرى اشاره كرد ، حتى قابليت بالاى انعطاف پذيرى در شرايط فعلى بازارهاى پويا ، مى تواند مزيت رقابتى براى بازاریابی کارآمد شركت باشد .

البته بايد اين نكته را متذكر شويم ، صرف توجه به منابع ارزشمند نمى توان به موفقيت دست يافت ، بلكه شناسايى تفاوت هاست كه مى تواند شما را از فضاى بازار آگاه نمايد . لذا رهنمود دوم از اهميت ويژه هاى برخوردار است .

پاورپوینت بازاریابی

پاورپوینت مبانی بازاریابی

شناخت تفاوت ها

فعاليت كه متمايز و متفاوت باشد ، مى تواند مشترى را به سوى خود جذب نمايد . يكى از مهمترين نكاتى كه در درون مزيت رقابتى نهفته است ، متفاوت بودن است . تمايز از ديگران مى تواند براى شما ارزش بيافريند . شركتها بايد بتوانند نقاط قابل تمايز را در فعاليت هاى خود شناسايى كنند .

در نتايج تحقيقى كه در سال ١٩٤٤ ، در ميان بيش از ٨٠٠٠ شركت هاى كوچك و متوسط انجام گرفت ، اين دو نكته ، جزو مهمترين نكات موفقيت و برترى شركتها در برنامه ريزى بازاريابى استراتژيك آنها بوده است . 

شناخت محيط 

رهنمود سوم برای بازاریابی کارآمد ، به محيطى كه شركت در آن فعاليت مى كند ، اشاره دارد . تحقيقات نشان مى دهد ، اگر به تغييرات محيط پيرامون نگاه خصمانه داشته باشيم ، و اين تغييرات را دشمن فرض كنيم ، شكست خواهيم خورد . از نمونه هاى بارز، مى توان به شركت اى بى ام اشاره كرد كه بدون در نظر گرفتن محيط پيرامون با شكست ميلياردى مواجه شد .

به طور كلى نه بى توجهى به محيط و نه شتاب براى پاسخ سريع و بدون تامل به آن ، هر دو عامل شكست شركتها به شمار مى رود .

بدون شك ، بازاريابى نقش مهمى در اين موضوع ايفا مى كند . اغلب شركتها زمان زيادى را به شناخت محيط و توجه به تغييراتى كه در آن در حال وقوع است ، اختصاص مى دهند . و اكثر قصد دارند تا بر محيط پيرامونشان تسلط يابند . رهنمودهاى ٣، ٤ و ٥ به ضرورت تحقيق به عنوان يك مميزى بازاريابى مى پردازند . به ويژه اهميت اين مسئله در نكته ى بعدى بيشتر مشخص گردد .

مقاله بازاریابی

اتحاد استراتژیک

شناسايى رقبا

مورد چهارم يكى از مهمترين نكات مميزى بازاريابى به شمار مى رود . يك اصل كلى وجود دارد ، اگر هر شركتى ، كوچك يا بزرگ ، رقباى خود را بشناسد ، در واقع توانسته است شناخت بهترى نسبت به خود بدست آورد .

نمودار تجزیه و تحلیل رقبا

شناسايى نقاط قوت و ضعف

نكته پنجم ، يكى از منابع بالقوه براى هر سازمانى به شمار مى رود . اين تحليل ، يك مميزى جامع از دارايى هاى شركت ارائه مى دهد . در واقع پس از بررسى نكاتى كه در قسمت ٣ و ٤ گفته شد ، در اين بخش مجموعه اى از اين تحليل ها را مى توان جمع آورى نمود .

اگر منابع و دارايى هاى شركت در يك برگه و در گروه بندى هاى مشخصى انجام نگيرد . مميزى نمى تواند نتايج مطلوبى براى شركت به همراه آورد . در واقع اين تقسيم بندى مى تواند را شركت را در مسير رو به موفقيت قرار دهد .

شناسايى بخش هاى بازار

بدون شك شناسايى بخش هاى بازار و نيازهاى آنان يكى از مهمترين دلايل موفقيت شركتها محسوب مى گردد ، با اينكه بسيارى از فعاليت هاى بازاريابى آنطور كه بايد نتوانسته اند در اين حوزه فعاليت بازاريابى از توانمندى هاى بازاريابى به بهترين شكل استفاده نمايند ، اما موفقيت هاى اندكى را در اين حوزه شاهد بوده ايم .

توانايى شناسايى گروههاى مشتريان ، و بررسى نكات تشابه ، نيازها ، خواسته ها و ويژگى هاى آنان ، فعاليتى است كه بايستى از سوى واحد بازاريابى صورت گيرد .

كليد موفقيت در اين زمينه ، تغيير ارائه و عرضه محصول همزمان با تغيير نيازها و خواسته هاى مشتريان است . در اين زمينه بسيارى از سازمانها تغيير را دشوار قلمداد كرده و بدون توجه به تغيير ذائقه و سليقه مشتريان ، كماكان بر روى محصول خود تأكيد مى كنند و اين همان نقطه شكست شركت به شمار مى رود .

شناسايى پويايى تحولات و تغييرات محصول / بازار

تمامى شركتها با هر نوع فعاليتى ، نيازمند شناسايى تحولات و تغييرات بازار و محصولات مى باشند . به ويژه شركتهايى كه در حوزه محصولاتى چون مد فعاليت مى كنند ، و يا محصولات و خدمات آنها مدام در حال تغيير و نوسانات است ، بايستى آگاهى زيادى نسبت به تغييرات بازار داشته باشند .

شناسايى پورتفوليوى محصولات و بازارها

رهنمود هشتم بر لزوم توجه به پورتفوليوى محصولات و بازارها اشاره دارد . ( شناخت پتانسيل هاى سازمانها ، اهداف و بازارهاى پيش روى آنها ، چگونگى فعاليت هاى آنان در بازار با توجه به ويژگى هاى متفاوت هر كدام ) .

هر يك از شركتها توانمندى هاى گوناگونى در جذب مشتريان بازار دارند و متناسب با ويژگى هايى كه دارند ، بسته هاى مجزايى از محصول به بازار عرضه مى كنند .

شناخت ويژگى بازار و محصولاتى كه متناسب با آن ارائه مى شود ، مى تواند در درك بهتر شركت از شرايط و موقعيت بازار كمك شايانى نمايد .

تعيين اولويت  هاى استراتژيك و جذب آنها در بازاریابی

رهنمود نهم ، در نتيجه بازاريابى استراتژيك و همه منافع حاصل از آن بدست مى آيد .

تاريخچه فعاليت هاى بازرگانى حاكى از اين مطلب است كه هر گونه نادانى مى تواند دستاوردهاى مالى را از دست بدهد . اما مى توان چگونگى جذب اين منافع را بررسى نمود . اين شيوه از طريق تعيين اولويت هاى استراتژيك و جذب آنها امكان پذير خواهد بود .

شناسايى جهت گيرى مشترى در بازار

همه شركتهاى موفق با اين بخش آشنايى كامل دارند . استانداردهاى كيفيت ، از جمله ISO 9001 و همانند آن ، اگرچه يكى از مهمترين دلايل موفقيت و بهره ورى بالاى شركتها به شمار مى رفت ، از عوامل مهم براى فرآيند توليد و عمليات محسوب مى شد .

چرا كه شايد در گذشته موضوع كيفيت اهميت چندانى نداشت ، و تنها عامل مهمى بود كه به چشم مشتريان آمده و برايشان مهم بوده است . ( تجربه بازاريابى کارآمد نشان مى دهد گاهى اوقات تمركز بر روى تنها يكى از ابعاد محصول و بهبود آن مورد توجه مشترى نبوده و عموما از جانب وى خويدارى نمى گردد ) 

مدتهاى زيادى است كه كسب رضايت مشترى مهمترين هدف كسب و كارها مى باشد ، لذا اين اقدام بايد به صورت مستمر صورت گيرد ، و يكى از ابعاد آن بهبود و ارتقاى كيفيت محصول است .

حرفه اى شدن در بازار

اين بخش ، برخى از اقدامات بازاريابى کارآمد را بيان مى كند كه در موفقيت هاى آتى و مستمر بازاريابى مؤثر و مفيد خواهد بود . مديريت تخصصى مهارتها ، به ويژه در بازاريابى نشانه عيار بالاى موفقيت هاى تجارى در دهه ١٩٩٠ مطرح شده است .

بخش ها و گونه هاى متنوعى امروزه براى تخصصى شدن شكل گرفته اند . كه متاسفانه از كنار بسيارى از آنها خيلى ساده عبور مى كنيم .

مهارتهاى كارآفرينى ، در تركيب با مهارتهاى مديريتى ، به عنوان يكى از مهمترين حرفه ها در بازارهاى امروز به چشم مى خورد .

رهبرى بازار

رهبرى نيز يكى از عناصر موفقيت هاى بازاريابى کارآمد است كه از اواخر دهه ١٩٩٠ مرسوم شده است . به ويژه رهبرى كاريزماتيك در بازار از مهمترين موفقيت هاى رهبرى به شمار مى رود .

كه البته شركتهاى معدودى هستند كه توانسته اند به اين ويژگى و برترى در بازار دست يابند . البته لازم به ذكر است كه اين سبك رهبرى بازار بدون داشتن ارزش هاى بازار غير مفيد بوده و برترى نخواهد يافت .

هنوز كه هنوز است ، رهبرى كاريزماتيك از مهمترين دلايل موفقيت بسيارى از شركتهاى بزرگ در بازارهاى تجارى به شمار مى رود .