پیتر دراکر : زندگینامه ، بیوگرافی ، تئوری ها ، کتاب ها ، جملات و نظریه های پیتر دراکر

پیتر دراکر : زندگینامه ، بیوگرافی ، تئوری ها ، کتاب ها ، جملات و نظریه های پیتر دراکر

پیتر دراکر : پدر تفکر مدیریت

زندگی و حرفه

افتخارات

تئوری ها و نظریه های کلیدی پیتر دراکر

پایان انسان اقتصادی – 1939

مفهوم شرکت – 1946

تمرین مدیریت – 1954

مدیریت: وظایف ، مسئولیت ها ، تمرینها – 1974

عصر انقطاع – 1969 (مجدداً در سال 1992 منتشر شد)

مدیریت در زمان های آشفته – 1980

جملات پیتر دراکر

پیتر دراکر : پدر تفکر مدیریت

پیتر دراکر (1959- 1909) یکی از مشهورترین و تأثیرگذارترین متفکران در زمینه مدیریت بود. که همچنان از کار او برای مدیران سراسر جهان استفاده می شود. او نویسنده ای پرکار و از جمله اولین (پس از تیلور و فایول) بود. که مدیریت را به عنوان عملکردی متمایز و مدیر بودن را به عنوان مسئولیت متمایز به تصویر می کشد. نوشته های وی درک واقعی و همدردی با مشکلات و خواسته های مدیران بود.

وی در طول زندگی طولانی خود دارای علایق متنوعی مانند روزنامه نگاری ، فهم هنر ، کوهنوردی ، مطالعه – الهام گرفتن از آثار جین آستین – و البته آموزش مدیریت ، نویسندگی و مشاوره بوده است.

دراکر با 39 کتاب در طول هفت دهه منتشر شده (که حداقل به 30 زبان ترجمه شده است) و بسیاری از کتابهایی که از زمان مرگ در مورد او نوشته شده است ، با اتفاق آراء خوانندگان ، پدر بنیانگذار مطالعات مدیریت مدرن بود.

زندگی و حرفه

پیتر گئورگ فردیناند دراكر (Peter Georg Ferdinand Drucker) در سال 1909 در وین در یك خانواده متبحر و روشنفكر متولد شد. و در همان سالهای ابتدایی توسط نخبگان فرهنگی كه ویژگی وین قبل از جنگ بود، احاطه شد. وی تحصیلات خود را در دانشگاه هامبورگ آغاز کرد اما به دانشگاه فرانکفورت منتقل شد. و در آنجا در سال 1931 دکترای حقوق عمومی و بین المللی گرفت.

در حالی که هنوز دانشجو در فرانکفورت بود ، در روزنامه General Anzeiger شهر کار می کرد و به سِمت سردبیر مالی و خارجی رسید. وی که به عنوان نویسنده ای با استعداد شناخته می شود ، در وزارت اطلاعات به وی پیشنهاد کار داده شد. وی با مشاهده انزجار قدرت نازی ها ، مقاله ای فلسفی در محکومیت نازیسم نوشت. این احتمالاً در تعجیل عزیمت وی به انگلستان در سال 1933 موثر بود. در سال 1937 بود كه به آمریكا رفت تا به عنوان مشاور سرمایه گذاری صنعت انگلیس و خبرنگار چندین روزنامه انگلیسی ، از جمله Financial Times ، كه بعدا اخبار مالی نامیده می شود ، مشغول به کار گردد.

اولین کتاب : پایان انسان اقتصادی

اولین کتاب او ، “پایان انسان اقتصادی” در سال 1939 منتشر شد. در سال 1940 وی به عنوان مشاور خصوصی سیاست گذاران تجارت و دولت ، متخصص در اقتصاد آلمان و سیاست های خارجی استخدام شد. وی از سال 1940 تا 1942 معلم کالج سارا لارنس (Sarah Lawrence College) بود.

 و پس از آن پست استادی فلسفه ، سیاست ، تاریخ و دین در کالج بنینگتون ، ورمونت بدست آورد. در مراحل اولیه این انتصاب بود که وی توسط معاون رئیس جنرال موتورز (GM) دعوت شد تا تحقیق کند که چه چیزی سازمان مدرن را تشکیل می دهد.

و آنچه مدیران این سازمان واقعاً انجام می دهند را بررسی کند. اگرچه دراکر در آن زمان از نظر تجاری نسبتاً کم تجربه بود ، اما تجزیه و تحلیل او در سال 1946 منجر به انتشار ، ، کتاب “مفهومِ شرکت – The concept of the corporation ” شد. این اثر استقبال متفاوتی داشت اما با این وجود آینده دراکر را به عنوان نویسنده مدیریت تأیید کرد.

افتخارات

دوره 1950-1972 زمانی که استاد مدیریت در دانشکده تحصیلات تکمیلی دانشگاه نیویورک بود ، زمان نوشتن ، تدریس و مشاوره پربار بود. وی از سال 1971 تا 2002 استاد علوم اجتماعی و مدیریت در دانشکده تحصیلات تکمیلی کلارمونت بود. در سال 1994 وی به عنوان Godkin Lecturer در دانشگاه هاروارد لقب گرفت. دراکر جوایزی از دولت های اتریش و ژاپن و همچنین 22 دکترای افتخاری از دانشگاه های بلژیک ، ژاپن ، اسپانیا ، سوئیس ، انگلیس و ایالات متحده داشت. او همچنین:

• همکار انجمن علوم آمریکا

• عضو افتخاری آکادمی ملی مدیریت دولتی

• همکار آکادمی علوم و هنرهای آمریکایی

• همکار آکادمی های مدیریت آمریکا ، انگلیس ، ایرلند و آکادمی های بین المللی بود . (‘مصاحبه با پیتر دراکر’ ، فایننشال تایمز)

دراکر در کلارمونت ، 40 مایلی شرق لس آنجلس زندگی می کرد و دارای چهار فرزند و شش نوه بود. وی در 11 نوامبر 2005 درگذشت.

تئوری ها و نظریه های کلیدی پیتر دراکر

کتاب ها و نوشته های دراکر

نوشته های مدیریت دراکر از نظر پوشش فوق العاده و از نظر وضوح چشمگیر بودند. با بیش از 33 کتاب به اعتبار وی ، ما فقط می توانیم یک تصویر فکری از اندیشه های او در اینجا ارائه دهیم. کارهای قبلی وی سهم بسزایی در تأسیس آنچه مدیریت عملی را تشکیل می دهد ، داشته است. کارهای بعدی او پیچیدگی ها – و پیامدهای مدیریتی – مربوط به دهه 1980 پسا صنعتی و بعد از آن را برطرف می کنند. این دامنه و توسعه است که سعی کرده ایم در نظرات وی و درباره کتابهایی که در اینجا ذکر شده است ، ارائه دهیم.

پایان انسان اقتصادی – 1939

پایان انسان اقتصادی متمرکز بر سیاست و اقتصاد دهه 1930 به طور کلی و ظهور نازیسم به طور خاص بود. دراکر هشدار درباره هولوکاست را اعلام کرد و پیش بینی کرد که هیتلر با استالین اتحاد ایجاد کند. این اولین کتاب دراکر به عنوان تنها نویسنده انگلیسی بود و باعث شد جی بی پریستلی بگوید :

 ” نافذترین و تحریک کننده ترین کتابی که در مورد بحران جهانی بلافاصله خوانده ام. سرانجام در هرج و مرج تاریکی ، پرتویی از نور وجود دارد. “

به دنبال آن آینده انسان صنعتی (1942) ، که شکست هیتلر را فرض کرد و شروع به نگاه کردن به زمان صلح ، هشدار در مورد خطرات رویکرد برنامه ریزی مبتنی بر انکار آزادی بود. این علاقه منتقدانی را جلب کرد که معتقد بودند اقتصاد با علوم اجتماعی آمیخته است. در واقع ، این اولین کتابی بود که استدلال می کرد هر سازمانی هم یک ارگان اقتصادی و هم اجتماعی است. بدین ترتیب پایه های علاقه دراکر به مدیریت به طور کلی و ، همانطور که مشخص شد ، به طور خاص جنرال موتورز ایجاد شد.

مفهوم شرکت – 1946

هنگامی که جنرال موتورز از دراکر دعوت کرد تا درباره این شرکت بنویسد ، انتظار می رفت که این دعوت منجر به توصیف درخشان موفقیت GM شود. نتیجه آن چیزی متفاوت بود ، چیزی که موفقیت را به رسمیت می شناخت اما به آینده نیز نگاه می کرد.

جنرال موتورز این فرصت را به دراکر داد تا تئوری مورد نظر خود را در آینده انسان صنعتی آزمایش کند . یعنی اینکه یک سازمان اساساً یک سیستم اجتماعی و همچنین اقتصادی است. مفهوم شرکت سوال می کند که :

 آیا آنچه در گذشته کار کرده است ، یک سیستم بی عیب و نقص از سیاست ها و رویه های عینی در تمام لایه های سازمان است ؟

آیا در آینده رقابت جهانی ، تغییر ارزش های اجتماعی ، اتوماسیون ، محرکی برای کیفیت و رشد دانش کارگر است ؟

پیتر دراکر : پدر تفکر مدیریت

وی اظهار داشت که خط مونتاژ در واقع ناکارآمدی ایجاد می کند زیرا فعالیت در کمترین سرعت است. بی انگیزه سازی بسیار زیاد بود زیرا هیچ کس نتیجه نهایی را نمی دید. و ابتکار عمل به جزئیات بررسی ها ، قوانین و کنترل ها کاهش یافت.

لایه های بوروکراسی سرعت تصمیم گیری را کاهش داد ، روابط کار خصمانه ای ایجاد کرد و هیچ کاری برای “ایجاد جامعه گیاهی خودگردان” (عبارتی که دراکر برای یک نیروی کار توانمند به کار برد) انجام نداد. دراکر مزایای عملیات غیرمتمرکز را گزارش کرد . موضوعی که منتقدان سریعاً آن را تحسین و سازمانها به سرعت آن را تقلید کردند . اما پیشنهاد کرد که سلسله مراتب فرماندهی و کنترل GM – در آینده ای که به سرعت در حال تغییر است – پاسخی کند خواهد داشت.

اختلاف اساسی بین دراکر و جنرال موتورز این بود که جنرال موتورز نیروی کار را به عنوان هزینه ای برای جستجوی سود در نظر می گرفت . در حالی که دراکر افراد را به عنوان منبعی می دانست و فکر می کرد اگر مشارکت بیشتری در کسب و کار و مشاغل خود داشته باشند ، آنها قادر به جلب رضایت مشتری خواهند بود.

پیتر دراکر : بنیانگذار مطالاعت مدیریت مدرن

به همین ترتیب ، مفهوم شرکت از نظر حمایت از قدرت و مدیریت دهه ها از زمان خود جلوتر بود. اگرچه آلفرد اسلون – مدیر ارشد اجرایی و قدرت اصلی موفقیت جنرال موتورز – هیچ وقتی برای کتاب دراکر نداشت . دراکر در اوایل دهه 1950 بود که به اسلون برای راه اندازی دانشکده مدیریت در MIT مشاوره می داد. انتقاد دراکر از اسلون بیش از آنکه صریح باشد ، ضمنی بود. و می گفت که وی دیدگاهی تا چشم انداز دارد . و حاکی از این است که رهبری ها فدای کتاب قانون شده اند.

 اسلون در پاسخ او سنجیده شد – به هر حال ، در آن زمان ، جنرال موتورز بزرگترین و مسلماً یکی از موفق ترین شرکتها در جهان بود. پاسخ او در سال 1963 با انتشار کتاب “سالهای من با جنرال موتورز” ارائه شد که اعتبار علمی فلسفه جنرال موتورز را تعیین می کند . اما در مورد افراد به طور شفاف بسیار کم صحبت می کند . زیرا آنها نسبت به سیستمی که دنبال می کردند دارای اهمیت نسبتاً ناچیزی بودند.

یکی دیگر از تأثیرات مفهوم شرکت ایجاد پایه های مدیریت به عنوان یک رشته ، ارائه مفاهیم زیر است :

1. مسئولیت اجتماعی و زیست محیطی سازمان .

2. رابطه بین فرد و سازمان .

3. نقش مدیریت عالی و فرایند تصمیم گیری .

4. نیاز به آموزش مستمر و آموزش مجدد مدیران با تمرکز بر مسئولیت خودشان در مورد توسعه

5. ماهیت روابط کار .

6. الزامات روابط جامعه و مشتری .

جالب است که صنعت ژاپن به این پیام ها گوش می داد و صنعت آمریکا این حرف ها را نمی شنید.

تمرین مدیریت – 1954

تمرین مدیریت دومین کتاب دراکر در زمینه مدیریت بود. و وی را به عنوان پیشرو در حوزه خود معرفی کرد. این روند برای دهه ها مدیریت را تعیین کرد و شهرت با اتخاذ و گسترش ایده هایی که دراکر ارائه داد ، ایجاد شد. هنوز هم توسط بسیاری به عنوان متن نهایی مدیریت در نظر گرفته شده است.

دراکر اظهار داشت که تنها یک هدف معتبر برای موجودیت تجارت وجود دارد : ایجاد مشتری .

وی استدلال كرد كه یك سازمان نه از طریق ساختار داخلی ، كنترل ها ، فرآیندها و رویه ها ، بلكه توسط مشتری ، كه پول پرداخت می كند ، نگه داشته می شود و در مورد مهم بودن تصمیم می گیرد. وی هشت حوزه را تعیین کرد که در آن باید اهداف تعیین شود و عملکرد باید سنجیده شود:

• جایگاه بازار

• نوآوری

• بهره وری

• منابع فیزیکی و مالی

• سودآوری

• عملکرد و پیشرفت مدیر

• عملکرد و نگرش کارگر ، و

• مسئولیت عمومی

روش مدیریت احتمالاً برای تنظیم مدیریت بر مبنای اهداف و خودکنترلی (اصطلاح دراکر – مخفف اختصار MBO) بیشتر به خاطر سپرده می شود.

این کتاب همچنین هفت وظیفه را برای مدیر فردا مشخص کرده است. او باید:

• مدیریت بر مبنای اهداف داشته باشد.
• ریسک کند و اجازه دهد تصمیمات ریسک پذیری در سطوح پایینتری در سازمان صورت گیرد.
• قادر به تصمیم گیری استراتژیک باشد.
• قادر به ایجاد یک تیم یکپارچه با اعضای تیم ، قادر به مدیریت و اندازه گیری عملکرد و نتایج خود در رابطه با اهداف کلی باشد.
• توانمند به برقراری ارتباط سریع و واضح اطلاعات ، و ایجاد انگیزه در کارمندان برای کسب تعهد و مشارکت باشد.
• بتواند تجارت را به عنوان یک کل ببیند و عملکرد خود را در آن ادغام کند ، و
• می تواند محصول و صنعت را با کل محیط مرتبط کند . تا بفهمند چه چیزهایی مهم است و چه مواردی باید مورد توجه قرار گیرند. این دیدگاه باید شامل تحولات خارج از بازار یا کشور خاص شرکت باشد. و مدیر باید شروع به دیدن تحولات اقتصادی ، سیاسی و اجتماعی در سطح جهانی کند.

مدیریت : وظایف ، مسئولیت ها ، تمرینها – 1974

بسیاری از کارها در تمرین مدیریت به روز ، توسعه و تجدید نظر شد : وظایف ، مسئولیت ها ، و تمرینهایی که تعیین کردند مدیریت از کجا آمده ، اکنون به کجا رسیده و به کجا باید برسد. این تمرین طیف گسترده ای از نمونه های بین المللی را مورد استفاده قرار داده است . و اصولی برای مدیران و مدیریت بیان کرده است. در واقع ، این یک کتاب راهنمای کامل مدیریت بود.

دراکر که از کار قبلی خود فاصله می گیرد ، کار مدیر را بر اساس پنج عملیات اساسی تعریف می کند. مدیر :

• اهداف را تعیین می کند

• سازماندهی می کند

• ایجاد انگیزه و ارتباط می کند

• اقدامات ، و

• افراد ، از جمله خود او را توسعه می دهد.

وظایف مدیریت عالی عبارتند از:

• ماموریت تجاری را تعریف کنید

• استانداردها را تعیین کنید

• سازمان انسانی را ایجاد و حفظ کنید

• روابط خارجی را توسعه داده و حفظ کنید

• عملکردهای اجتماعی و مدنی را انجام دهید ، و

• بدانید که چگونه و در صورت لزوم وظیفه خود را انجام دهید.

مدیریت : بسیاری از افراد وظایف ، مسئولیت ها و تمرینها را بهترین کتاب پیتر دراکر می دانند. این تنها کتاب مدیریتی بود که توسط Desert Island Discs انتخاب شد.

عصر انقطاع – 1969 (مجدداً در سال 1992 منتشر شد)

در عصر انقطاع بود كه دراكر همان تغييراتي را توصيف كرد كه 23 سال قبل به جنرال موتورز اعلام كرده بود.

دراکر در پیشگفتار نوشت:

این کتاب روندهای یک پروژه نیست. ناپیوستگی ها را بررسی می کند. فردا را پیش بینی نمی کند. به امروز نگاه می کند این سوال را نمی پرسد که : “فردا چگونه خواهد بود؟” در عوض این سوال می پرسد: “امروز برای مقابله با چه چیزهایی باید تلاش کنیم؟”

در این کتاب به نیروهایی پرداخته شد که وی فکر می کرد باعث تغییر جامعه است . مانند تأثیر فناوری جدید بر صنایع قدیمی ، تأثیرات تغییر ارزش های اجتماعی بر رفتار مصرف کننده و بین المللی شدن بازارها.

دراکر طرفدار خصوصی سازی بود ، و به عدم تأثیر دولت در هدایت و تحریک تغییر اشاره کرد. وی نقش سازمانها را در عصر ناپیوستگی در جامعه مورد بررسی قرار داد. و به بررسی روشهای مختلف مدیریت دانش کار پرداخت.

مدیریت در زمان های آشفته – 1980

موضوعات مطرح شده در عصر انقطاع ، یک دهه بعد مجدداً در مدیریت در زمانهای ناآرام و آشفته مورد بازبینی قرار گرفت. تغییر ، عدم اطمینان و تلاطم موضوعات اساسی بودند. زیرا دراکر واقعیت های جدید تغییرات جمعیتی، بازارهای جهانی و نیروی کار “دوجنسگرا” را برجسته کرد.

دراکر چالش هایی را برای مدیریت پائین دستی ، میانی و ارشد صادر کرد:

در سازمان دانش ، “ناظر” باید “دستیار” ، “منبع” ، “معلم” شود.

اصطلاح “مدیریت میانی” بی معنی می شود [زیرا برخی] باید یاد بگیرند که چگونه با افرادی که کنترل مستقیم خطی بر آنها ندارند کار کنند . به کار فراملی بپردازند و سیستم هایی را ایجاد ، نگهداری و راه اندازی کنند که هیچ کدام وظایف سنتی مدیریت میانی نبود.

این مدیریت عالی است که با چالش تعیین دستورالعمل برای شرکت ، با مدیریت اصول اساسی روبرو است. این مدیریت عالی است که باید خود را برای پاسخگویی به چالش های “تغییر دریا” ، تغییرات در ساختار جمعیت و پویایی جمعیت تغییر ساختار دهد … . و این مدیریت عالی است که باید خود را به تلاطمات محیط ، ظهور اقتصاد جهانی ، ظهور جامعه کارمندی و نیاز شرکت هایی که تحت مراقبت از آن هستند . از نظر روند سیاسی ، مفاهیم سیاسی و سیاست های اجتماعی پیشگام باشند.

جملات پیتر دراکر

کارآفرین همیشه به دنبال تغییر است ، به آن پاسخ می دهد و از آن به عنوان یک فرصت بهره برداری می کند.

مدیریت کارها را درست انجام می دهد. رهبری کارهای درست را انجام می دهد.

هدف بازاریابی این است که مشتری را به خوبی بشناسیم و درک کنیم که محصول یا خدمات متناسب با اوست ، محصول خودش بفروش می رود.

ما اکنون این واقعیت را می پذیریم که یادگیری یک فرایند مادام العمر برای آگاهی از تغییرات است. و ضروری ترین کار این است که به مردم بیاموزید که چگونه یاد بگیرند.

هر بنگاه اقتصادی یک موسسه یادگیری و آموزش است. آموزش و توسعه باید در در همه سطوح تعبیه شود – آموزش و توسعه ای که هرگز متوقف نمی شود.

مهمترین چیز در برقراری ارتباط ، شنیدن آنچه گفته نمی شود ، است.

بهترین راه برای پیش بینی آینده ایجاد آن است.

بازاریابی نه تنها بسیار گسترده تر از فروش است ، بلکه اصلاً فعالیتی تخصصی نیست. این کل تجارت را شامل می شود. این کل کسب و کار است که از نظر نتیجه نهایی آن ، یعنی از نگاه مشتری دیده می شود.

بازاریابی و نوآوری منبع درآمد هستند. هر چیز دیگری غیر از این دو هزینه است.