اهداف متمرکز بر مشتری در پیشبرد فروش

پيشبرد فروش بر پايه ى اهداف متعددى صورت مى گيرد. در اين سياست ، اهداف متمركز بر مشترى عبارتند از :

 ١. تمركز بر مشترى هاى جديد و

 ٢. ترغيب و تقويت رابطه با مشترى هاى فعلى در سطح رده محصول يا برند.

اهداف اين سياست در سطح توزيع كنندگان و خرده فروشان نيز با تمركز بر توزيع ، پشتيبانى ، حفظ موجودى كالا و نشان دادن حسن نيت به توزيع كنندگان صورت مى گيرد. John Quelch استاد دانشگاه Harvard معتقد است كه بازاريابان بايد در طراحى سياست پيشبرد فروش خود شش حوزه ى كليدى را مورد توجه قرار دهند. وى اظهار مى دارد كه : ” انتخاب نهايى در هر يك از شش حوزه ذكر شده به فاكتورهايى مانند سطح مشاركت مصرف كننده ، ريسك نگهدارى موجودى كالا و قدرت و قابليت هاى برند وابسته است . ” در ادامه ى مباحث خود ، برخى از موضوعات مرتبط با سياست هاى پيشبرد فروش متمركز بر مصرف كنندگان و نيز واسطه ها و فروشندگان را مطرح مى سازيم.